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Soporte Técnico
Especializado

Mantenimiento preventivo y correctivo para equipos CAD/CAM dental. Técnicos certificados, tiempos garantizados.

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Planes de Soporte
Plan Semestral
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⏱ SLA: 24 horas
  • 2 visitas preventivas al año
  • Limpieza y calibración de equipos
  • Actualización de software incluida
  • Soporte remoto ilimitado
  • Reportes técnicos semestral
  • Descuento 10% en repuestos
Solo Garantía
Sin costo
⏱ SLA: 48 horas
  • Cobertura de fábrica activa
  • Defectos de fabricación cubiertos
  • Gestión directa con el fabricante
  • Soporte remoto básico
  • Diagnóstico sin costo
  • Reportes de servicio incluidos
Ticket Único
Desde $50 · sin contrato
⏱ SLA: 72 horas
  • Servicio puntual sin compromiso
  • Diagnóstico incluido
  • Presupuesto previo a la intervención
  • Soporte remoto o presencial
  • Reporte técnico entregado
  • Pago contra servicio realizado
¿Qué incluye?
Tipos de Mantenimiento
🛡️

Mantenimiento Preventivo

  • Limpieza profunda de óptica y mecánica
  • Calibración de precisión certificada
  • Actualización de firmware y software
  • Verificación de conexiones y cableado
  • Sustitución de consumibles desgastados
  • Reporte técnico con recomendaciones
📅 Cada 6 meses
🔧

Mantenimiento Correctivo

  • Diagnóstico preciso del problema
  • Reparación in-situ o en taller
  • Repuestos originales certificados
  • Soporte remoto para software
  • Garantía de 30 días en la reparación
  • Reporte técnico completo
⚡ Bajo demanda

Números que respaldan
cada intervención

10+
Años de experiencia
500+
Equipos atendidos
15+
Marcas certificadas
98%
Satisfacción
Especialización técnica
Equipos que soportamos

Soporte especializado por categoría

Conocimiento profundo en cada tipo de equipo del flujo digital dental

🦷
Escáneres Intraorales
3Shape Trios Medit i500 / i700 Shining3D Aoralscan
Calibración de precisión
Actualización de firmware
Limpieza óptica certificada
🔨
Fresadoras CNC
Roland DWX Arum Cara
Calibración de ejes
Cambio de fresas y collets
Mantenimiento de spindle
🖨️
Impresoras 3D
Formlabs Form 3B / 4B Elegoo Saturn
Limpieza de bandeja y FEP
Calibración de plataforma
Actualización de software
💾
Software CAD/CAM
Exocad DentalCAD 3Shape Dental System
Instalación y licenciamiento
Soporte remoto ilimitado
Actualización a nuevas versiones
🔥
Hornos Sinterizado
Nabertherm
Verificación de ciclos térmicos
Calibración de temperatura
Reemplazo de resistencias
📸
Escáneres de Mesa
3Shape E4 / E3 Shining3D AutoScan
Calibración con objeto patrón
Limpieza del sistema óptico
Actualización de software

Nuestras certificaciones técnicas

Cuando un técnico entra a tu clínica, no viene solo con herramientas — viene con el respaldo directo del fabricante.

✅ Soporte autorizado por el fabricante
✅ Repuestos originales garantizados
✅ Protocolos oficiales de servicio
✅ Técnicos con formación continua
Jefe de Servicio Técnico
Nombre Apellido

Ingeniero especializado en equipos CAD/CAM dental con más de 10 años de experiencia. Certificado directamente por 3Shape, Roland y Formlabs.

3Shape Certified Technician Medit Certified Partner Roland Certified Service Formlabs Certified Service
🏅 Certificación oficial
3Shape Certified Technician
Soporte autorizado en escáneres Trios y software 3Shape Dental System. Formación directa con el fabricante en Dinamarca.
🏅 Partner certificado
Medit Certified Partner
Partner oficial Medit para Bolivia. Soporte en i500, i700, i900 y software Medit Link.
🏅 Servicio oficial
Roland Certified Service
Centro autorizado Roland DWX para fresadoras CAD/CAM dental. Repuestos y protocolos originales.
🏅 Servicio certificado
Formlabs Certified Service
Servicio certificado Form 3B, 4B y sistemas Wash/Cure. Resinas biocompatibles certificadas.
Cómo trabajamos
Proceso de soporte

5 pasos para resolver tu caso

Un proceso claro, transparente y con tiempos garantizados

📞 1
Contacto

Solicitas soporte por formulario, WhatsApp o teléfono

🔍 2
Diagnóstico

Evaluamos el problema de forma remota o presencial

🛠️ 3
In-Situ o Remota

Reparamos en tu clínica o a distancia con repuestos originales

🏥 In-Situ 💻 Remota
✅ 4
Entrega

Equipo listo, probado y con reporte técnico

📊 5
Seguimiento

Llamada de verificación 7 días después

Casos resueltos con éxito

Por qué elegirnos
Nuestras ventajas y marcas

La diferencia que sientes
desde el primer servicio

No somos un call center. Somos el equipo técnico que conoce tu equipo mejor que nadie.

01
12h SLA
Respuesta garantizada

Respondemos en el tiempo prometido o tu próximo servicio es sin costo.

02
100% originales
Solo repuestos originales

Stock permanente en Bolivia. Sin esperar importaciones de semanas.

03
Certificados
Técnicos certificados

Formación directa con el fabricante. No improvisamos en tu equipo.

04
In-situ
Vamos a tu clínica

No transportas tu equipo. Nuestro técnico va donde estás en Bolivia.

05
30 días
Garantía de servicio

30 días de garantía en cada intervención. Si vuelve el problema, volvemos sin costo.

06
Remoto 24/7
Soporte remoto disponible

Para problemas de software o configuración, te asistimos desde donde estemos.

Marcas que atendemos
3Shape
Medit
Shining 3D
Roland
Formlabs
Exocad
Ivoclar
Amann Girrbach
Straumann
Dentsply Sirona
Planmeca
Carestream
Solicita soporte técnico

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en minutos

Completa el formulario y recibe un número de ticket con el SLA garantizado según tu plan.

Sin plan
72hs
Semestral
24hs
Urgente ⚠️
4hs

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+591 xxx xxx xxx
Email Soporte
soporte@3dsolutionsgroup.com
Horario
Lun–Vie: 8:00 AM – 6:00 PM
Sáb: 8:00 AM – 12:00 PM
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Ubicación

Dirección
Calle xxx #xxx, Zona xxx
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Ver en Google Maps Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
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Cómo llegar

Referencia
A xxx cuadras de xxx
Estacionamiento
Disponible frente al edificio
Cobertura nacional
Atendemos en todo Bolivia

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